中新网3月23日电 3月20日晚间,四川蓝光嘉宝服务集团股份有限公司(02606.HK;以下简称蓝光嘉宝服务)发布2019年业绩公告(以下简称业绩公告),这是蓝光嘉宝服务去年10月港股上市后首次年报披露,作为物业服务头部企业之一,其表现如何,令业界关注。

对员工,2019年蓝光嘉宝服务共组织了20000余场针对物管服务业务能力提升的培训,参与人次逾20万余人次。对业主和居民,在全国范围内推出“嘉宝幸福居”计划,其中包括2000多场物业管理服务的专项品质升级行动和3000场社区文化活动,超百万人次参与其中,有效增强了客户与企业的互动。

整体来看,蓝光嘉宝服务2019年不仅实现了业绩的高增长,基本面也较为稳健,且积极回馈股东。

处于高增长、快速扩张阶段的蓝光嘉宝服务也用行动和结果证明了其“用心服务生活”的理念。截至报告期末,公司物业管理费收缴率为88.0%,相比2018年的82.6%,增长明显,重要原因之一就是2019年客户满意度创下历史新高,达到95分。

其中,收入占比最大的物业管理服务产生的收入同比增加约26.6%至11.39亿元。与之对应的是,2019年末公司在管建筑面积为7171万平方米,同比增加约18.3%;合约面积约为1.17亿平方米,同比增加58.8%。

疫情下的春节期间,蓝光嘉宝服务从总部到区域,1000余名管理人员及核心业务负责人主动放弃春节假期,在社区疫情防控、防疫物资采购等多方面统筹推动防控工作;8000余名物业一线员工也坚守在岗位。

总体来看,蓝光嘉宝服务2019年不仅保持了业绩的高增长,综合上升趋势也较为明显,且实现了在管面积高储备,可转化力较强,为2020年的业绩增长打下坚实基础。

在业绩公告中,蓝光嘉宝服务也披露了五点展望,包含业务的聚焦与开拓、进行有质量的规模扩张、持续优化生活家云平台和生活家服务体验、持续增强数字智能化技术的应用和优化人力体系五个方面。

蓝光嘉宝迈入高增长“黄金期”

蓝光嘉宝服务2019年度业绩发布会现场图

疫情之下,社会和民众对物业服务的认知更加深入,特殊时期的物业服务水平对客户满意度的影响更是明显。而此次疫情中,蓝光嘉宝服务的整体表现可圈可点。

公告显示,蓝光嘉宝服务去年业绩表现亮眼,全年实现收入21亿元人民币(单位下同),同比增长43.4%;净利润4.44亿元,同比增长49.6%;毛利率为36.2%,同比增加3个百分点。

营收增长43.4%,主营业务表现抢眼

这背后,不仅是蓝光嘉宝服务不断提升的管理水平,还来自于其与中国电信、商汤科技等34家企业进行战略合作带来的强大技术支撑。

“人性化+智能化”提升服务水平

2019年,蓝光嘉宝服务又收购了江苏常发和浙江中能。公告显示,公司来自第三方开发商的在管面积由2018年末的约3373.0万平方米增长至2019年末的4261.1万平方米,增长幅度大于同期来自母公司的在管面积增幅。

2019年,蓝光嘉宝服务利用云计算、大数据、物联网、人工智能等先进技术手段,建设及升级了财务共享中心、居家安防智能巡检系统等12大管理系统,有效提升管理效率。智慧社区建设则基于“硬件—平台—服务”模式,在老旧小区智能化改造、智慧案场+智慧社区打造、智能化弱电施工及户内安防、別墅定制4大业态实现了重大突破。

另一方面,智能化管理早已是物管行业的必然趋势。疫情期间,如何减少人与人之间的接触,更高程度实现智能化管理更是成为物管行业面临的一大考验。针对这一问题,蓝光嘉宝服务的ECM系统、智能巡检系统、智慧停车系统等,发挥了重大作用。

此次疫情期间,蓝光嘉宝服务此前在智慧物业方面沉淀下来的成果,也让其防控更高效、安全。

综合来看,蓝光嘉宝服务在整体管理水平上有较为明显的提升,无论是硬件还是软实力都有取得了突破性成果。2019年,蓝光嘉宝服务荣获中国物业服务百强企业十一强,品牌价值约人民币40亿元。

蓝光嘉宝服务扩大主营业务规模方式除了管理母公司开发并交付的物业外,还包括收并购拓展、与第三方物业开发商战略合作、招投标、与业委会订立服务合同等。截至报告期末,该公司在全国69个城市拥有在管项目477个。

业绩公告披露,蓝光嘉宝服务收入主要来自物业管理服务、咨询服务、社区增值服务三项业务,报告期内收入分别占比约54.2%、24.4%及21.4%。

而蓝光嘉宝服务创新的“嘉宝生活家”APP增值服务模式,构建了以买、装、住为一体的全生命周期住宅生活价值链。截止报告期末,嘉宝生活家APP累计吸引了超79.4万名注册用户。“嘉宝生活家”在疫情期间也发挥了重要作用,通过它为业主提供了贴心的“无接触”服务,智慧人行、在线报修、在线缴费、智能预付费电表等智能化服务保障了疫情状态下小区的日常生活所需。

此外,截至2019年末,公司现金及现金等价物为19.63亿元,同比增长5.39倍,现金流较为充裕。同时,派发截至2019年12月31日止年度现金分红每股0.97元(税前),这是蓝光嘉宝服务上市后的首次现金分红,总金额约1.73亿元,占税后归母净利润比例40%。

收费员戴着“微笑”口罩。诸暨收费中心所供图

物管行业无论如何变化,其本质都离不开“人”字,蓝光嘉宝服务深谙此道,从员工到客户,都遵循了这一基本原则。

业绩公告发布前,华泰金控、农银国际、花旗、JP摩根发布研报均首次覆盖蓝光嘉宝服务,JP摩根还在研报中将蓝光嘉宝服务目标价调为70港元/股,表明其同时还存在59%的上涨空间。业绩公告发出后,JP摩根连夜再度出具报告,维持蓝光嘉宝服务买入评级,维持首选推荐,坚定公司目标价70港元/股。这也表明,上市后蓝光嘉宝服务始终保持高质量的快速发展,在资本市场获得了广泛认可。

上市第一年,蓝光嘉宝服务交出营收和净利润双双大幅增长的业绩报告。同时,管理面积、合约面积等关键指标大幅增长,主营业务收入提升显著,未来发展潜力被进一步看好。

合约面积增加58.8%

从蓝光嘉宝服务的展望来看,其虽然对规模扩张和市场份额的增加有较强意向,但依旧聚焦在有经验的住宅物管业务,非住宅物管业务的开拓只是有选择地进行,快中求稳。同时,持续优化生活家云平台和生活家服务体验,表明其在社区增值服务业务上会下足功夫,以构建更多元更稳健的盈利模式。此外,坚持智能化道路也表明了其紧随行业趋势的态度。

无论物管行业如何受资本市场的认可,品牌物管企业依旧坚持以服务为核心的本源价值。在此次新冠疫情“黑天鹅”事件中,物管行业的专业能力和应变能力迎来大考,品牌物业服务企业和物业人员贡献了重要力量,物管行业价值进一步凸显。

值得一提的是,蓝光嘉宝服务坚持“1+1+N”战略布局,即巩固西南领先,战略聚焦华东,全年拓展布局高价值区域。这一战略在业绩中也有所反映,报告期内公司在管面积不仅在四川省较2018年末稳定增长,华东及华南的在管面积增长更是可观。

这样的扩张势头在2020年初依旧明显。1月10日,蓝光嘉宝服务与成都创艺物业有限公司、无锡东洲物业管理有限公司签署股权转让协议。通过100%股权的转让,成都创艺物业、无锡东洲物业两家公司将成为蓝光嘉宝服务的全资附属公司。

2019年,蓝光嘉宝服务作为中国西南及四川省领先的物业管理服务供应商,成为西部首家IPO成功的物业公司。蓝光嘉宝服务高储备面积在行业占据一定优势,业绩转化能力较强。而这一优势与其较为强大的并购渠道和较强的收并购运营整合能力能够形成一个“闭环”——以收并购增加储备,带动业绩增长,再扩大规模。

三大主营业务收入中,咨询服务收入则增速最快,同比增长121%至5.11亿元;社区增值服务实现收入4.49亿元,同比增长约34.9%;这两项收入增加同样得益于物管服务规模增加。从各项主营业务的增长来看,蓝光嘉宝服务有效整合已有资源,并形成了涵盖物管全产业链的一体化服务范畴,盈利结构优化。

连日来在浙江交通集团杭金衢高速诸暨收费中心所,收费员戴着特殊的“微笑”口罩,以“遮面不遮笑”的方式向过往司机传递温暖。

上市后开启“买买买”模式

虽然全国各地高速公路不收费,但收费员仍然坚守在岗,做好入口超限超载管控和场外便民服务等工作。据了解,该所收费员首先在白纸上勾勒出“微笑”的嘴唇轮廓,再为其上颜色,最后裁剪下来粘贴至口罩的相应位置。

“微笑”口罩。诸暨收费中心所供图