(抗击新冠肺炎)“海空卫士”王伟父母为疫情捐赠 英雄家风薪火相传

中新网湖州3月6日电(记者 施紫楠 通讯员 张军)“现在国家防控新冠肺炎形势严峻,我们想捐1万元,为国家出份力。”5日,“海空卫士”王伟母亲王月琴来到浙江湖州飞英街道红十字会办公室,将一个信封交到了工作人员手中。

在1月23日武汉封城的当天,方太便成立了新冠病毒肺炎疫情防控工作领导小组,通过钉钉、邮件等远程办公手段,每天讨论落实防控应对措施。目前,“防疫复工两手抓”成为全体方太员工最重要的战役。

方太总部工厂正在检测返岗员工的体温

据了解,该省首届冰雪运动会共设置青少年组、社会组和高校组三大组别,有越野滑雪、速度滑冰、冰球、轮滑、滑轮和陆地冰壶6个大项(4个个人项目、2个集体项目),101个小项。总计约2000名运动员、教练员、裁判员将参加本届冰雪运动会省级竞赛。

此次疫情使得消费者的健康意识增强,升级家电的健康防护成为许多家庭的刚需。近期,方太水槽洗碗机、NSP膜色谱双效净水机、消毒柜等厨电产品都受到了更高的关注。

王伟父母为疫情捐赠一万元。湖州市宣传部提供

疫情期间,居家烹饪成为主流生活方式。用户家里出现厨电产品故障,远比平时更焦急。方太客户服务热线952315在居家隔离、封村封路的挑战下,依旧履行了“7×24小时永远在线”的承诺。

方太预计,因疫情延后的工作计划可在3月全面恢复。方太将坚持“专业化、高端化、精品化”的战略定位不动摇,在此基础上升级已有产品的健康功能,为亿万家庭的饮食安全、身心康宁研发更多新产品。

1月28日起,通过联系IT服务供应商、将办公电脑带回家等应急措施,热线与新渠道业务远程坐席方案顺利实施,确保客服人员在家就能受理用户业务。

2月10日起,在允许复工的第一周,方太选择了居家办公模式,以最大限度降低员工的风险。2月17日起的一周内,方太还是选择了有条件的分批返岗方式,居家办公和返岗相结合,确保员工的安全。

目前,首届冰雪运动会承德赛区已于12月21日至23日完成了越野滑雪、速度滑冰、冰球三项赛事。28日至30日将在河北奥体中心举办速度轮滑、陆地冰壶、滑轮3个项目比赛。

王伟,革命烈士,湖州人,2001年4月1日在执行跟踪监视美侦察机任务时,为捍卫祖国领空安全和民族尊严壮烈牺牲,被授予“海空卫士”荣誉称号。

湖州市红十字会工作人员上门为王伟父母颁发荣誉证书。湖州市宣传部提供

“老两口早就准备好了钱,前期一直追问我怎么捐款。”飞英街道红会秘书长顾莉萍说,王伟的父母都不是党员,只是普通退休员工,每个月的退休金也不多,但还是坚持要为抗疫工作献出力量。

虽然大部分线下门店还没开业,但用户有急单也无需担心。部分地区的经销商和自营门店开始积极与老用户沟通,利用朋友圈等线上营销工具促成订单,把门店“搬到了”手机上,为用户提供零接触的售前售后服务。

有效对接供需,开启防控物资抢运绿色通道。随着疫情发展,一些医疗机构出现防疫物资供应紧张现象。武汉局集团公司建立防疫物资运输联系机制,与各级地方政府、企业加强沟通,有效对接供需双方,坚持“一企一策”,精准制订运输组织方案,协调帮助重点企业尽快恢复正常生产。宜昌地区医疗企业较多,武汉局集团公司每天安排专门人员参加当地政府组织的重点物资运输协调会,向医疗企业派出货运人员,准确了解运输需求。

畅通钢铁大动脉,全力保障生产生活物资运输。在做好疫情防控物资运输保障的同时,武汉局集团公司以服务国计民生、维护国家经济社会秩序为责任担当,深挖运输潜力,主动对接服务,采取优先接入、优先作业、优先挂运、优先开车的“四优先”方式,快速运输煤炭、食品等重点物资。针对因疫情造成劳力不足,武汉局集团公司强化机具劳力配备,统筹装卸车资源利用,发动党员干部带头成立420支铁路党团员突击队,24小时不间断装卸。

与时间赛跑,支援火神山、雷神山医院建设。2月2日和8日,借鉴“小汤山”模式的武汉火神山医院和雷神山医院先后交付使用。在上千万网友“云监工”之下,两座医院从项目开工至竣工耗时仅十几天,这背后也离不开铁路的高效运力支撑。1月26日夜间,一批用于武汉火神山医院建设的钢材抵达汉西车务段汉阳站。武汉局集团公司运转、调车、货运人员有序衔接,3辆满载螺纹钢的车辆被及时送到相应铁路专用线上,再由汽车按时运达工地。1月28日,160吨建筑材料急需从河南驻马店运输至武汉,支援雷神山医院建设,武汉局集团公司迅速启动运输预案,开辟绿色通道,快速调集空车,优先组织运输。驻马店站从当天凌晨4时开始,用4个小时完成装车、连挂。8时15分,装载建筑材料的列车从驻马店站开出, 15时左右到达400多公里外的武昌站下属大花岭站。早已做好准备的武昌站工作人员接续战斗,不到一个小时就把第一批建筑物资全部装车,发往武汉雷神山医院建设现场。此后,他们又按要求陆续把其余9批建筑材料装车快速运送到目的地。

方太服务技师落实了严格的防疫措施

伴随返岗员工的到来,方太实行了严格的日常防护措施。具体包括:所有员工必须佩戴口罩并接受体温检测,疫情期间禁止开启办公区中央空调,食堂实行分餐管理和一次性盒餐供餐等。

同时,为全面展示河北省首届冰雪运动会的丰硕成果,28日还将举办“三展一会”,即:群众冰雪运动展示、冰雪运动会成果展示、冰雪产业展示和滑冰场馆落地签约会。届时,将有来自全国各地的55家冰雪产业企业参展,同时24个冰雪场馆投资建设项目签约,总合同金额超过3亿元人民币。

员工防疫:多管齐下构筑健康防线

考虑到两位老人出行不方便,当天下午,湖州市红十字会的工作人员上门为其颁发了荣誉证书。走进王伟父母家中,第一眼看到的就是挂在客厅墙上的“湖州人民好儿子”字样牌匾。

“这段时间以来,社会各界踊跃捐款,我们将严格按照捐赠管理相关法律法规,把捐赠人的每一分钱用到最需要的地方,用到大家最想帮助的地方。”据湖州市红十字会相关负责人介绍,截至3月4日24时,该市红十字系统共接受捐赠款物7021.24万元,累计支出款物6331.67万元。(完)

疫情也给方太的产品营销带来了前所未有的困难,线下流量几乎冰点,对销售造成了很大的压力。另外开工延迟打乱了产品、营销节奏。虽然困难无法预料,方太的产品营销团队依旧有信心:只要和用户在一起,从用户需求出发,办法总比困难多。

以“防护新升级、健康新标配”为主题,方太产品营销团队通过微信、直播等线上渠道与用户开展高频率沟通。除了与用户沟通,产品营销团队还积极与供应链沟通,加快新品上市的工期;开展内部线上培训,全面掌握产品知识,坚定信心,做好准备。

“国家有难,人人有责,我们就想尽点绵薄之力。这都是应该做的事,哪里用得着感谢?”拿着荣誉证书,王伟父亲王明告诉记者,自疫情发生以来,他们就开始关注捐款活动,在电视里看到很多共产党员已经开始捐款,就连忙把钱送到了街道。

近年来,方太向员工普及中医养生知识的做法受到欢迎。疫情期间,方太继续以中医知识促进员工健康关怀,具体包括防疫知识普及、合理膳食建议、心理健康辅导等。方太总部食堂每日熬制中药预防汤药,免费提供给员工。

为了确保用户和员工的安全,方太服务技师落实了严格的防疫措施 在上门服务过程中,方太落实了严格的安全防疫措施,每位服务技师每天严格检测体温、佩戴口罩,并在每次服务前对双手和工具箱都要进行消毒,并戴好鞋套。

“这点钱对于抗疫来说只是杯水车薪,只能表示我们的一点心意。不过我们知道,等到春暖花开的时候,希望就会来临,我们一定可以战胜疫情。”王明说。

整个客服团队在疫情期间经受住严峻考验,客户满意度依旧保持原有的高水平。目前,除了部分需要按规定继续隔离的员工,大部分团队成员已返岗,足以确保每日的各项客户服务业务正常开展。

牺牲奉献岂止在战场,英雄家风薪火永相传。据悉,在去年烈士纪念日,湖州市红十字会工作人员上门慰问王伟父母时,恰巧遇见王伟姐姐。王伟姐姐主动咨询人体器官捐献事宜,并当场注册成为一名器官捐献志愿登记者,她说:“我也是一名党员,希望尽自己所能,为社会尽一份力。”

方太客户服务热线952315的员工们坚持工作

本届赛事闭幕式将于12月30日晚举行,将公布各项竞赛成绩,宣读表彰决定,颁发体育道德风尚奖、最佳赛区奖、最佳组织奖、突出贡献奖等6个奖项。(完)